1. conslive运动城销售的是正品吗？
conslive运动城销售的CONVERSE商品100%都是正品。质量绝对保证，均可享受专卖店同等服务。

2. 购买流程问题
挑选商品款式—询问客服是否有您的尺码—下订单—汇款
详细请参考购物流程：http://www.conslive.com/help.asp

3. 下订单后，去哪里付款？
目前conslive运动城提供了4种方式付款。1是邮政汇款（手续费1%，到帐时间大概2、3天2）2是银行柜台用现金汇款/卡内转帐/电子汇款（手续费为1%，到帐时间即时到帐或1天以内）3是网上银行转帐（手续费各个银行不同，必须开通网上银行，具体开通方法请咨询开卡行，到帐时间1天以内）4是在线支付（免手续费，必须开通网上银行，实时到帐 ）

4. 匡威鞋尺码标准吗？
匡威鞋是按照标准的美国码生产的，由于外国脚型与中国脚型有所区别，所以会与实际的码数偏大（例如你平常穿37码鞋，那购买匡威鞋就得购买36.5码，也就是美国码4码），购买前请了解所穿的尺码。详细可参考网页最下方的尺码对照表。

5. 经常看到商品缺货，以后还会为顾客补货或订货吗？
您好，匡威所有的产品都是提前几个季度提前预定生产的，所以商品缺货后基本不会再有补货，工厂不接受小批量产品的定单。conslive运动城每个月都有商品更新，您可以留意最新的库存情况。

6. 如果购买的鞋子尺码不合适、款式不喜欢或质量出现问题可以退换货吗？
conslive运动城所有商品，除非存在质量问题，否则一律不予退换。所以请您在购买之前详细咨询客服人员，在确认好尺寸、款式等方面之后再下订单。

7. 在线支付安全吗？
在线支付是通过国际安全认证的。这套在线支付系统成功在新浪、sohu、神州数码、NOKIA、e龙、金山软件、北京师范大学、Microsoft、中国红十字会等网站上应用，有很高的安全性！

8. 为什么发货时间很长都没有送到我手上？
原因有多方面1是收货人的地区较偏远，2是收货人的地址信息不详细，3是没有留下电话、手机联络方式，使配送不员不能及时联系到收货人。

9. 买多双鞋到同一个地方能不能给一份配送费用？
我们的配送是按重量计算的，所以买几双就得付几份的邮费，如果遇较轻的商品可与客服联系酌情减少配送费用。

10. 开胶问题
匡威用的是天然的环保胶，如果长时间穿着、穿鞋后做很多弯曲脚趾的动作或不正确的穿着都可能出现开胶，属于正常现象。鞋子不要经常洗，擦擦就好，建议多双轮流穿，让鞋子轮流休息。要注意专鞋专用，休闲鞋，帆布鞋不宜做剧烈运动，室内运动鞋不宜室外进行剧烈运动。

11. 怎么注册conslive运动城的会员？会员都能都能享受优惠价吗？
只要在conslive运动城店填写相关真实资料就能成为conslive运动城店的会员。会员价仅对注册会员在本网店有效。

12. 预存款是什么？
当您购买某一商品已汇款而缺货时，可以和工作人员联系转成预存款；当下次购买商品时，可直接使用预存款来订购商品。

13. 我下了订单订货汇款后为什么会缺货？
公司经常调货出去等各种原因都可能造成库存的不准确，客服人员没得到更新库存导致。建议顾客采用在线支付方式（免手续费）和缺货时转成预存款等待下次购物时使用。