一、退换货承诺
对于所售商品，conslive运动城郑重承诺“3日内有理由退货，7日内有理由换货”。
● 3日内有理由退货
自客户收到商品之日起（以签收日期为准）3日内，如商品及包装保持conslive运动城出售时原状且配件齐全，不影响我司进行二次销售，我们可提供退货服务。非质量问题，运费由顾客承担；质量问题，运费由我司承担。
● 7日内有理由换货
自客户收到商品之日起（以签收日期为准）7日内，非质量问题如商品及包装保持conslive运动城出售时原状且配件齐全，不影响我司二次销售，我们可提供换货的服务，来回运费由顾客承担。如出现质量问题，我们可提供修补的服务，如无法修补（例：断帮—断跟—断面），将提供换货服务。

二、退换货条件
对于在conslive运动城购买的产品，只有满足以下条件方可退换货：
（1）商品存在质量问题并无使用过即可在3天内提出方可退货；
（2）商品存在质量问题并并无使用过即可在7天内提出方可换货；
（3）非质量问题退换货商品必须满足以下三点退换货条件：
A.保证商品未受污损，不影响我司进行二次销售；
B.保证商品的外包装完好无损（包括包裹填充物及外包装盒）；
C.保证商品附件、说明书、保修单、吊牌、赠品等的完整；

三、退换货须知
（1）退换货前请先联系conslive运动城客服，说明退换货原因，并核实是否符合退换货条件。
（2）如果商品存在质量问题，请务必提供质量问题点图片及相关文字说明，并与客服确认。
（3）办理退换货时，已开据发票/收据的商品需同时退回对应发票/收据（复印件无效）；如发票/收据遗失或未开具发票，顾客需提供conslive运动城的发货单或邮局的邮寄包裹单；
（4）如果该产品有附加的赠品，请将赠品一同退回，赠品需要保持收到赠品时的原质原样，如赠品不能退回，产生的差价部分在退款中扣除）。
（5）非质量问题退换货过程中，顾客在寄回商品时，请务必在外包装盒外另套一个塑料袋或盒子，避免快递胶带直接粘在外包装盒上，破坏外包装盒的完整，影响商品进行二次销售。

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彪马鞋类保养须知：

1. 彪马运动鞋保养须知：

  （1）买合脚的鞋子，购买时请试穿好；

  （2）定期清洁鞋子。鞋面脏后，用柔软的抹布蘸水或洗涤剂轻拭，切勿用刷子猛刷；

  （3）皮质运动鞋应打油以保证皮质韧性；

  （4）清洗时不可使用漂白剂；

  （5）避免浸水、暴晒及火烤，洗后避免阳光直射，以免引起老化、变形、褪色及网面断裂；

  （6）避免与锐利物、化学品接触；

  （7）维持两双以上可替换的鞋子，让鞋子轮流休息；

  （8）要注意专鞋专用、休闲鞋、凉鞋不宜做剧烈运动，室内运动鞋不宜在室外进行剧烈运动。

2. 彪马休闲皮鞋保养须知：

  （1）经常使用同色的鞋油或鞋乳，用软布擦拭（特殊材质除外），保持皮鞋柔软，光亮如新；

  （2）雨天须谨慎穿着，以防进水，导致变形。如不慎遇水，应尽快以干布擦净，用纸撑起，放通风干燥处晾干；

  （3）皮鞋忌阳光曝晒，受潮，雨浸，水刷，火烤和使用化学溶剂；

  （4）因（个别）鞋子是染色的真皮内衬，如遇水，受潮，摩擦易产生褪色，建议穿深色的袜子；

  （5）每双皮鞋连续穿着的时间不宜太长，建议与其他皮鞋调换穿着，以便延长使用寿命；

  （6）特殊皮料保养方法：磨沙皮，翻毛皮，及丝绒材质的皮鞋切忌用湿水及擦鞋油，应用鞋刷轻轻刷或使用磨沙粉，去污渍。镜面牛皮可用干燥软布轻擦除污。

3. 彪马帆布鞋保养须知：

 （1）刷鞋时切不可将鞋泡在水盆里，应蘸水刷；

  （2）如遇雨水或鞋底被浸湿后，切不可摔拧，应及时刷净，鞋面朝上晾干，不可暴晒；

 （3）绣花鞋、缎面鞋，因鞋面薄软，不能与硬物磕碰、刮蹭，以免破损；

  （4）请您在存放时，将鞋置于阴凉通风处，切勿受潮。翻毛面料、毡绒里应放樟脑防虫蛀。